Resi e rimborsi

* Non siamo in grado di annullare gli ordini durante il tempo di elaborazione.

CAMBI + RESI

Si prega di notare che tutti i capi fanno parte di collezioni create artigianalmente in lotti limitati. Per poter usufruire di un reso, tutti i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Le richieste di reso e cambio devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tutte le richieste sono soggette ad approvazione da parte del Servizio Clienti di AliMa. I pacchi ricevuti senza approvazione saranno conservati e non verrà elaborato alcun cambio.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo alimajewellery@gmail.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere spediti all'indirizzo fornito, a New York, Stati Uniti.

I resi e i cambi approvati devono essere spediti entro 7 giorni e devono essere forniti con un numero di tracciamento, altrimenti l'approvazione sarà nulla. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il mittente è responsabile delle spese di spedizione del reso. Per tutti i resi verrà applicata una commissione di riassortimento del 7%.

Articoli in argento, ottone e placcati in oro: possono essere sostituiti o rimborsati una tantum.

Gli articoli pregiati e semi-pregiati (pezzi in oro 18k, 14k, 10k, articoli con pietre naturali) possono essere sostituiti una sola volta.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il cambio o il rimborso sono stati approvati. Se il reso viene approvato, riceverai automaticamente un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, oppure un buono d'acquisto, a tua scelta. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.

Per i cambi, il prodotto appena selezionato verrà spedito entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione del reso. Se il valore del cambio è inferiore all'importo dell'articolo acquistato, verrà emesso un buono d'acquisto.

I buoni sconto scadono 4 mesi dopo la data di emissione.

Non offriamo aggiustamenti di prezzo sugli acquisti precedenti.

VENDITA FINALE

Al momento i seguenti articoli non possono essere sostituiti o rimborsati:

• pezzi personalizzati
• depositi per lavori personalizzati
• articoli scambiati o acquisti con credito del negozio
• carte regalo
• ordini internazionali
• Articoli acquistati durante eventi promozionali e saldi
• Articoli acquistati con un codice sconto del 15% o più
• Articoli unici
• Costi di servizio e spese di spedizione
• Ordini speciali

RICHIESTE

Per tutti i resi o cambi (online o in negozio) si prega di inviare le richieste a alimajewellery@gmail.com  

Si prega di includere le informazioni di contatto, il numero dell'ordine o il nome completo dell'acquirente e una breve descrizione del motivo della richiesta.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o cambi irragionevoli, come articoli indossati, danneggiati o alterati.

Se il prodotto non è stato acquistato sul sito web di AliMa Jewellery, fare riferimento al fornitore terzo per la sua politica di reso e cambio, in quanto non ne siamo responsabili.

POLITICA DI RIPARAZIONE

Acquistato da AliMa Jewellery

Offriamo una garanzia limitata di trenta giorni su tutti i nostri prodotti. Per qualsiasi problema riscontrato entro tale periodo, compila il nostro modulo di contatto. Includi i tuoi dati di contatto, il numero d'ordine o il nome completo dell'acquirente con la data di acquisto e riceverai un preventivo di riparazione o una soluzione dal nostro team di assistenza clienti AliMa entro 3-5 giorni lavorativi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di riparazione irragionevoli.

Acquistato da un altro rivenditore

Articoli acquistati da altri rivenditori: contatta il rivenditore presso il quale hai effettuato l'acquisto. Purtroppo, non siamo in grado di soddisfare richieste di riparazione per articoli acquistati da altri rivenditori.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Come sopra, le spese di spedizione non sono rimborsabili, il mittente è responsabile delle spese di spedizione del reso e verrà applicata una commissione di riassortimento del 7% per tutti i resi.